حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: ۲۳ آبان ۱۴۰۵

۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات حساب: نام، ایمیل، اطلاعات کسب‌وکار (نام رستوران/کافه، آدرس، شماره تماس).
• محتوای منو: نام آیتم، قیمت، توضیحات، تصاویر آپلودی.
• اطلاعات پرداخت: در روش کارت‌به‌کارت، اطلاعات رسید/تراکنش برای تأیید پرداخت.
• اطلاعات مشتریان کسب‌وکار شما: شمارهٔ موبایل تأییدشده با کد پیامکی و سفارش‌های ثبت‌شده (برای ثبت سفارش، باشگاه مشتریان و پیامک‌ها).
• در صورت فعال بودن «پیشنهاد هوشمند» در منوی عمومی: متن پرسش‌هایی که مشتری برای دریافت پیشنهاد غذا می‌نویسد و پاسخ دستیار.
• داده‌های فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، برای اهداف امنیتی و رفع اشکال.

۲. چطور از اطلاعات استفاده می‌کنیم

• ارائه و بهبود سرویس (نمایش منوی شما به مشتریانتان، پردازش پرداخت اشتراک).
• ارتباط با شما درباره وضعیت حساب، اشتراک، یا پشتیبانی.
• در صورت فعال بودن «پیشنهاد هوشمند»، متن پرسش مشتری همراه فهرست آیتم‌های همان منو برای تولید پیشنهاد به Provider هوش مصنوعی پیکربندی‌شده ارسال می‌شود. متن پرسش و پاسخ پس از 30 روز به‌صورت خودکار پاک می‌شود؛ مبلغ هزینهٔ آن در گزارش مصرف می‌ماند.
• کد تأیید و پیامک‌های وضعیت سفارش/اطلاع‌رسانی از طریق ارائه‌دهندهٔ سرویس پیامک برای شمارهٔ موبایل مشتری ارسال می‌شود.

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شما به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود. اطلاعات فقط در موارد زیر به اشخاص ثالث منتقل می‌شود:

• Providerهای زیرساختی ضروری (میزبانی، پردازش تصویر، پیامک، هوش مصنوعی) برای ارائه سرویس.
• الزامات قانونی، در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح.

۴. امنیت اطلاعات

اطلاعات حساس (مانند شماره کارت در روش کارت‌به‌کارت) به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود. فایل‌های آپلودی روی فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری و تنها از طریق کنترل‌های مالکیت قابل دسترسی‌اند.

۵. حقوق شما

می‌توانید هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب خود را از طریق پنل یا پشتیبانی مطرح کنید.

۶. تماس

برای پرسش‌های مرتبط با حریم خصوصی، از طریق پنل پشتیبانی با ما در تماس باشید.