قوانین بازگشت وجه

آخرین به‌روزرسانی: ۲۳ آبان ۱۴۰۵

۱. پلن رایگان

پلن رایگان هیچ هزینه‌ای ندارد و مشمول این قوانین نیست.

۲. اشتراک‌های پولی

• در صورت بروز مشکل فنی از سمت سرویس که مانع استفاده معقول از امکانات پلن پولی شود، امکان بازگشت وجه متناسب با دوره باقی‌مانده بررسی می‌شود.
• انصراف از اشتراک در هر زمان ممکن است؛ دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده فعلی ادامه می‌یابد، اما وجه دوره جاری بازگشت داده نمی‌شود مگر طبق مورد بالا.
• درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ پرداخت، از طریق پنل پشتیبانی ثبت شود.

۳. پرداخت کارت‌به‌کارت

در روش پرداخت کارت‌به‌کارت، در صورت تأیید اشتباه یا مغایرت مبلغ، مبلغ اضافه یا اشتباه واریزی پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی به همان حساب مبدأ بازگردانده می‌شود.

۴. زمان‌بندی بازگشت وجه

در صورت تأیید درخواست، بازگشت وجه معمولاً بین ۳ تا ۱۰ روز کاری (بسته به روش پرداخت و بانک عامل) انجام می‌شود.

۵. تماس

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از طریق پنل پشتیبانی با ذکر شماره تراکنش یا فاکتور با ما در تماس باشید.